• Librería Smile Books dispone de diversas opciones para enviar sus pedidos, entre las que se encuentran:


    1 - Pedidos a Recoger en el almacén.

    Esta opción es para aquellos clientes que, tras realizar su pedido, prefieren recogerlo inmediatamente y que obviamente su coste de envío sea cero. (Dirección: Calle alcalde martinez ecija nº 25. local 27 Badalona)
    Importante: avisar con con al menos 24 horas para concretar el día y la hora exacta. 


    2 - Pedidos a recoger en el Mercat dominical St. Antoni.

    Esta opción es para aquellos clientes que, tras realizar su pedido, prefieren recogerlo en el Mercat St. Antoni, y así tener la posibilidad de visitarnos personalmente y ver un poco de nuestro catálogo. (Dirección: Calle Manso parada 66 08917 Barcelona)
    Importante: avisar dos días antes para gestionar el encargo. (Todos los domingos 08:00-14:00h)


    3 - Pedidos enviados a toda la península por método ECONOMY (Agencia GLS):

    Esta modalidad es la mejor y más recomendada por Smile Books ya que posee unas tarifas muy ajustadas, pero con la solvencia y rapidez de una empresa tan sería como ASM, que garantiza un plazo de entrega de 48h a 72 h posteriores a la salida del pedido de nuestra librería para entregas peninsulares (Ojo, siempre contando exclusivamente los DÍAS LABORABLES, ni festivos ni fines de semana).  El método de trabajo de la mensajería ASM es intentar efectuar en dos ocasiones una entrega, y antes de efectuar una tercera entrega se pondrán en contacto con el cliente para concretar la entrega. En ningún caso avisaran previamente por llamada telefónica ni mensaje de que le entrega la efectuaran el mismo día, ni tampoco efectuaran un aviso para los pedidos contrareembolso. Las llamadas siempre se efectuaran posterior a un fallo de entrega.  Recordar que este servicio ECONOMY tampoco promete una hora exacta ni comprendida entre algunas horas de la mañana o la tarde para su entrega. Su horario de entrega puede ser de 09:00 - 19:00. Dependiendo de la ruta o del mensajero.


    NOTAA través de la web de la propia agencia ASM pueden hacerse los seguimientos del envío para saber en qué lugar y en qué estado se encuentra el pedido una vez que ha salido de nuestras instalaciones. El número de seguimiento se facilitará una vez procedido el envío mediante e-mail.

     

    4 - Pedidos INTERNACIONALES por método ECONÓMICO O PRIORITARIO (Agencia CORREOS):

    Esta es la modalidad para los pedidos a otros países. Actualmente las zonas que atendemos corresponden a Europa Occidental y todo el continente americano. Para ver el desglose de países y sus tarifas respectivas, puedes encontrar la información en esta misma página justo en la parte inferior.
    Smile Books envía sus pedidos internacionales mediante CORREOS que garantiza un plazo de entrega de 8-10 días hábiles para EUROPA, y 15-20 días hábiles para otros países  con el envío por paquete económico, mediante el envío por paquete prioritario, dos días menos que el económico según el país de recepción.
    Aquí queremos recordar que cualquier coste aduanero asociado a nuestros envíos internacionales será siempre a cargo del DESTINATARIO y por lo tanto no van incluidos en la tabla de precios listada para envíos internacionales en esta misma página web. 

    NOTA: A través de la web correos pueden hacerse los seguimientos del envío para saber en qué lugar y en qué estado se encuentra el pedido una vez que ha salido de nuestras instalaciones. El número de seguimiento se facilitará mediante e-mail, después de la salida del pedido.

      

    INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS ENVÍOS EN NAVIDADES: 
    Aunque el propósito de Smile Books y de la agencia ASM o CORREOS, es, como se indica, la entrega peninsular en las semanas de Navidades (habitualmente el periodo comprendido entre el 21 de diciembre y 6 de enero) los pedidos web PUEDEN verse afectados (de forma excepcional) por retrasos en el plazo general. Esto es debido al alto volumen de paquetería que la agencia ASM o CORREOS ha de mover en esas fechas y a los festivos que ocupan las semanas Navideñas. Por lo tanto, aclaramos aquí que, aunque la intención de Smile Books (y normalmente el resultado) es una entrega rápida, pudiera verse algún pedido afectado por los motivos descritos y sufrir un retraso sobre la fecha original. En todos los casos estos retrasos serán AJENOS a Smile Books, cuya rapidez atendiendo los pedidos siempre será la misma.


  • Días de envíos y plazos de entrega: 

    - Correo Ordinario: Todos los Pedidos recibidos durante la semana se gestionaran y se dejaran preparados para su posterior salida de envió, exclusivamente los LUNES,  MARTES , JUEVES siempre antes de las 13:30 horas, después de esa hora seguirán gestionándose, pero saldrán al siguiente día que sea de envío.

    Ejemplos: Si nos efectúa la compra un jueves después de las 13:30, viernes, sábado, domingo, y lunes antes de las 13:30 se enviaran todos ese mismo lunes. Si lo compra después de las 13:30 del lunes hasta el martes antes las 13:30h, los pedidos saldrán ese mismo martes. Y si los efectúan el martes después de las 13:30, durante todo el miércoles, y el jueves antes de las 13:30h, se tramitarán para su salida por correos, ese mismo jueves.

    -Correo Certificado PAQ 72: Este envió contiene numero de seguimiento, este tipo de envío consiste en hacer un primer intento en su domicilio para la entrega, en el caso que no consiguiesen localizar al cliente, le dejarían un papel de aviso para su recogida en la oficina más cercana a su código postal. Tiempo máximo de recogida antes de su devolución 15 días laborables.

    Ejemplos: Todos los envíos que vayan por PAQ72 se gestionaran casi al instante, y se marcharan a ser posible ese mismo día. Dando así una mayor rapidez por nuestra parte para acortar el tiempo de entrega lo mas rápido posible.

    Importante a tener en cuenta que las devoluciones por el motivo de no haber habido una recogida a tiempo, no correrá a cargo de Smile Books.

     -Mensajería GLS servicio Economy:  Contiene número de seguimiento para tener el paquete controlado. Tiempo estimado de entrega de 48 a 72 horas laborables. En ocasiones con envíos en Barcelona capital se entregan antes del periodo indicado.

    Ejemplos: Todos los Pedidos recibidos antes de las 13.00 se gestionaran y tramitaran a ser posible en el mismo día. Después de las 13:00 se gestionaran al momento pero se enviara al día siguiente laborable. 

    Este envío consiste, que en el plazo indicado, intentarían hacer un primer y segundo intento de entrega, al tercero llamarían al cliente para concretar día y hora de entrega.

     -Mensajería GLS servicio 24 horas: Contiene número de seguimiento para tener el paquete controlado.

    Ejemplos: Todos los pedidos durante la semana se tramitarán inmediatamente, los pedidos efectuados antes de las 13:00, de lunes a viernes se enviaría al momento. Después de las 13:00h se gestionaría y se prepararía al momento pero se enviaría al día siguiente laborable.


    - Envíos Internacionales: se tramitarán para ser enviados en lunes, martes y jueves antes de las 13:30h.

    Desde la fecha de la salida del pedido, hay que respetar el tiempo que da correos y el tiempo de aduanas de distintos países.

    Si después de un mes no se ha recibido el pedido y tampoco hay movimientos de su localización en la página web de correos.es, con su número de seguimiento correspondiente, contactar en: info@sbooks.es

    Para gestionar la reclamación oportuna a CORREOS.

     

    Comunicación con el cliente: 
    Mediante e-mail personalizado Smile Books notificará puntualmente al cliente de la tramitación del pedido, y su día correspondiente de salida, acompañado de su número de seguimiento correspondiente y a través de la web de la agencia ASM podrá hacer el seguimiento,http://es.asmred.com/ o con el envío certificado podrá hacer el seguimiento en, http://www.correos.es/

    Todas las consultas o incidencias sobre un pedido web, el reparto, fechas de entrega, estado del mismo, contenido, han de hacerse al e-mail ,info@sbooks.es o al teléfono 677351104. (10:30-14:00h)

    El e-mail deberá llevar en el asunto claramente indicado el NUMERO DE PEDIDO al que se refiere la consulta o incidencia.

    En el caso de que se prefiera llamar por teléfono, se pide también el número de pedido y claridad con el problema o una posible consulta para entender y ayudar en todo lo que se necesite.

     

    Tabla de gastos de envío:

    Todo tipo de gestión o coste asociado a la entrada de un paquete a otros países fuera de la UE, Canarias, Ceuta y Melilla (arancelario, aduanas, etc) está fuera de la gestión (y responsabilidad) de Smile Books y será competencia totalmente del recepcionatario del pedido, tanto en coste como en gestión. 

     

  • ENVÍOS PENÍNSULA Y FUERA DE LA PENÍNSULA:

    Hasta 18€ de compra previo pago transferencia bancaria o pagando el suplemento de pago por paypal de (+1,50€), se puede elegir envío por CORREO ORDINARIO gratuitamente, peso máximo permitido 1,000 kg. No se admite con este modo de envío pago contra reembolso. Este envío no contiene número de seguimiento. Por lo que no se puede garantizar con exactitud tiempo de entrega. (El plazo que da correos, es de 4 a 15 días laborables) Sin contar épocas concretas como SEMANA SANTA O NAVIDADES.

    (Solo península) Se puede escoger el envío por correo certificado CERTIFICADO PAQ72 con un suplemento de (+3,99€), recogida en oficina postal, también tenemos por (+4.99€) Entrega en domicilio, ambos gratuitos a partir de 35€ o la MENSAJERÍA GLS , con suplemento de (+4.99€). Gratuito a partir de 38€ de compra. El envío por Mensajería puede ser previo pago o contra-reembolso, con suplemento de (+2.00€). 

    MENSAJERÍA 24H (SOLO PENÍNSULA), (+6,99€), este servicio se hará efectivo en el mismo día si el pedido es antes de las 13:30h, de lo contrario saldrá al día siguiente. (Lunes a Viernes)

    ENVÍOS A BALEARES:

    Se puede escoger CORREO ORDINARIO gratuito o CORREO CERTIFICADO hasta dos kilos con un suplemento de (+8,99€) o superior a este peso por PAQUETE AZUL precio variable según peso y volumen.

    CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:
    En Canarias el tránsito es por BARCO.

    Hasta 18€ de compra previo pago transferencia bancaria o pagando el suplemento de pago por paypal de (+1,50€), se puede elegir envío por CORREO ORDINARIO gratuitamente, peso máximo permitido 1,000 kg. No se admite con este modo de envío pago contra reembolso. Este envío no contiene número de seguimiento. Por lo que no se puede garantizar con exactitud tiempo de entrega. (El plazo que da correos, es de 4 a 15 días laborables) Sin contar épocas concretas como SEMANA SANTA O NAVIDADES.

    Por más de 18€ de compra se puede elegir el envío por CARTA CERTIFICADA con suplemento de (+5,99€) O PAQUETE AZUL CERTIFICADO, tarifas según peso y volumen, a consultar mas abajo.

    Normalmente no hay gastos extras, por nuestra manera de envío. Pero a excepciones pequeñas los gastos de envíos NO ESTÁN INCLUIDOS los gastos de Arancel o Despachos Aduaneros

    Atención:

    *En campañas con descuento, el envío GRATIS por correo certificado o por mensajería GLS saltara a partir de 60€, y para el contrareembolso a partir de 80€.
    *Fuera de campañas saltara la posibilidad de pagar con Paypal, por cualquier importe. Con un recargo de 1,5€ .
    *Por norma general saltara la opción de pago por transferencia bancaria a partir de 70€, si se quiere utilizar este modo de pago por menos importe, contáctenos y se lo activaremos. Tenemos esta norma para agilizar la transacción y gestionar un envío mucho mas rápido.
    *El tiempo de reserva de los artículos si se quedan en espera de pago es de 7 dias naturales.


    PORTUGAL: (Solo penínsulano enviamos a sus islas)

    Mediante envió por paquete internacional prioritario.

    Por envío: 22,58

    Por kg. o fracción: 2.68.

    Nota importante: para concretar peso y volumen del pedido y tarifa final, se pide consultar por e-mail a info@sbooks.es

     

    ENVÍOS INTERNACIONALES:

    Normalmente no hay gastos extras, por nuestra manera de envío. Pero a excepciones pequeñas los gastos de envíos NO ESTÁN INCLUIDOS los gastos de Arancel o Despachos Aduaneros relativos a los respectivos países de llegada del pedido. 
    Todo tipo de gestión o coste asociado a la entrada de un paquete al país de destino está fuera de la gestión (y responsabilidad) de Smile Books y será competencia totalmente del recepcionatario del pedido, tanto en coste como en gestión. 
    Recordamos que por ahora CORREOS es la empresa que gestiona los envíos Internacionales de Smile Books. Con proyecto de ofrecer mensajería Internacional.
    (Para más info sobre los Aranceles, consultar en el departamento Aduanero del país de destino.)

     

    ¿Tu país no aparece entre nuestros destinos internacionales? 
    Consúltenos vía e-mail info@sbooks.es la posibilidad de envío a su destino seleccionado.


     PAQUETE AZUL (CANARÍAS):

    HASTA  1KG: 8€

    HASTA  2KG: 9€

    HASTA  5KG: 12€

    HASTA  10KG: 15€

    Más peso a consultar.


    PAQUETE INTERNACIONAL ECONÓMICO.

     

     (Zona A):

     

    (Alemania, Reino Unido, Italia, Bélgica, Holanda, países bajos Luxemburgo, Francia, Gibraltar).

    (países que admitan ese servicio)

    Por envió: 26,42

    Por kg o fracción: 3,16

    Nota importante: para concretar peso y volumen del pedido y tarifa final, se pide consultar por email a info@sbooks.es

     

    (Zona E):

     

    Toda América. (países que admitan ese servicio)

    Por envió: 15,79€

    Por kg. O fracción: 5,16€

    Nota importante: para concretar peso y volumen del pedido y tarifa final, se pide consultar por e-mail a info@sbooks.es

     

     

    PAQUETE INTERNACIONAL PRIORITARIO

     

    (Zona A):

     

    (Alemania, Reino Unido, Italia, Bélgica, Holanda, países bajos Luxemburgo, Francia, Gibraltar).

    (países que admitan ese servicio)

    Por envió: 22,58

    Por kg o fracción: 2,68

    Nota importante: para concretar peso y volumen del pedido y tarifa final, se pide consultar por e-mail a info@sbooks.es

     

     

    Zona E):

     

    Toda América. (países que admitan ese servicio)

    Por envió: 20,57€

    Por kg. O fracción: 8,98€

    Nota importante: para concretar peso y volumen del pedido y tarifa final, se pide consultar por e-mail a info@sbooks.es

     

    En el caso excepcional que no superase un 1kg se podría enviar mediante carta INTERNACIONAL certificada o urgente,en ese caso se avisaría al cliente vía e-mail: para comunicarle una bajada de precio en el envío.

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