Para dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación se indican los datos de información general del sitio web:
Titular: Ernesto Carlos Trigueros Sanchez
N.I.F.: 47333930E
Dirección: Alcalde Martínez Écija Nº 23 Bajos, Badalona CP: 08917 - Barcelona
Teléfono: 717 171 262 / 933-828-357
1. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
Las presentes Condiciones Generales regulan la utilización del sitio
www.sbooks.es, así como la demanda o compra realizada a través de la web por el usuario. La realización de un pedido supone la plena aceptación del Cliente de estas Condiciones Generales del Servicio.
1.1 MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Ernesto Carlos Trigueros Sanchez se reserva la posibilidad de modificarlas con el fin de adaptarlas a la legislación vigente en cada momento ya la evolución de la técnica y / o la prestación de nuevos servicios.
2.1 Derechos del comprador y política de Devoluciones:
Si el cliente desea cancelar el pedido deberá notificarlo antes de 24 horas, o antes de su envió. Una vez enviado si el articulo no esta en las condiciones en las que se indica deberá notificarlo en un plazo de 48 horas (desde la recepción del pedido) a info@sbooks.es.
2.2 Daño, Rotura por envió :
En caso de DAÑO o ROTURA del material solicitado por el cliente, éste dispondrá de un plazo de 24h horas desde la recepción del pedido para notificarlo en info@sbooks.es.
Debido a que en principio solo disponemos de una unidad por referencia LIBRERÍA SMILE BOOKS se compromete a enviar a un mensajero a recoger el pedido y devolver el importe total en un plazo de (48 a 72 h laborables) desde la recepción del envío. En el caso que hubiese otra unidad disponible se enviaría totalmente gratis y se reemplazaría el defectuoso.
2.3 Envío Erróneo / Devoluciones:
Si el producto entregado fuera distinto al solicitado por el cliente LIBRERÍA SMILE BOOKS se encargaría de todo el proceso para recogerlo lo más urgente posible y se enviaría el producto realmente solicitado sin ningún coste para el cliente. En el caso que no se disponga del ejemplar correcto se reembolsaría de inmediato.
Para peticiones de devolución por cosas ajenas a la librería, como arrepentimiento o equivocación por parte del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Una vez sea recibido el pedido será reembolsado por el valor de los artículos, excluyendo los gastos de envió.
La librería no aceptara ningún tipo de devolución de libros técnicos, de cursos o de formaciones.
Dada su naturaleza, en los envíos INTERNACIONALES afectados por una incidencia de rotura, daño, LIBRERÍA SMILE BOOKS efectuara una reclamación a la empresa de transportes y devolverá el importe del articulo después de la aceptación de dicha empresa. En ningún caso se podrá abonar los portes de envió.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestra sección de Atención al cliente vía e-mail:
info@sbooks.es o por teléfono 717171262 de lunes a viernes de 11:00h a 14:00h.
3. Obligaciones del cliente:
El cliente de LIBRERÍA SMILE BOOKS se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web. En el supuesto de la venta de aquellos productos de nuestra web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
4. Seguridad y confidencialidad:
LIBRERÍA SMILE BOOKS garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro ( web de PayPal ), basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. LIBRERÍA SMILE BOOKS garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de 1999 de Protección de Datos de Carácter Personal así como en la Ley 34/2002 del 11 de Julio (LSSI) .
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a LIBRERÍA SMILE BOOKS , serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de LIBRERÍA SMILE BOOKS En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de 1999 y de la Ley 34/2002 del 11 de Julio (LSSI), los clientes de LIBRERÍA SMILE BOOKS pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a
info@sbooks.es.
5. FORMA DE PAGO Y CONDICIONES DE FACTURACIÓN
PayPal: Es la forma más cómoda y segura. Con un suplemento de 1,50€ en concepto de gastos de comisiones cobrados por Paypal.
Tarjeta de Crédito: Se realizara el pago a través de pasarela de pago la Caixa.
Bizum: Se realizara el pago a través de la pasarela de pago.
Transferencia Bancaria: Al finalizar el pedido, se le enviara el número de cuenta. ( “La Caixa” ).
Contra-Reembolso: Se Realizara el pago en el momento de la entrega al mensajero. Suplemento (+3.00€) (DESACTIVADO)
6. PLAZOS Y FORMAS DE ENTREGA.
1.-
CORREO ORDINARIO - (SIN CÓDIGO DE SEGUIMIENTO) ES GRATIS, Disponible hasta 18€ de compra o peso máximo para el envió ordinario 1kg, previo pago transferencia bancaria, para la Península, Baleares, Ceuta y Melilla. Con este envío no se admite pago contra-reembolso. Plazo aproximado de entrega de (5-25 días laborables). Este modo de envío no saldrá para poder seleccionarlo, en campañas con descuento, se tendrá que seleccionar el envío certificado. (DESACTIVADO TEMPORALMENTE)
2.-
CORREO CERTIFICADO PAQ72 PENÍNSULA -(CON CÓDIGO DE SEGUIMIENTO
(+4,99€) entrega en domicilio. Gratuito a partir de 45€ de compra y en campañas con descuento a partir de 80€. Tiempo estimado de envió 72h Laborables.
3.-
CORREO CERTIFICADO PAQ72 ENTREGA EN OFICINA (Solo península) suplemento de
(+4,99€) Entrega en la oficina de correos bajo firma y con su correspondiente de seguimiento. La oficina destinada para su recogida será la indicada por el destinatario en la gestión del pedido o la oficina más cercana al código postal añadido como dirección. (Sin descuento saltara de forma Gratuita a partir de 45€ de compra y en campañas con descuento a partir de 80€ de compra) El plazo de entrega es de 48/72H).
4.- CORREO CERTIFICADO PREMIUM 24/48 HORAS PENÍNSULA - (CON CÓDIGO DE SEGUIMIENTO, +6,99€, este servicio se hará efectivo en el mismo día si el pedido es antes de las 12:00H, de lo contrario saldrá al día siguiente.
5.- CORREO CERTIFICADO PAQ72 ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA - Entrega en domicilio (+9,99€). Tiempo estimado de envió 72h Laborables.
6.- CORREO CERTIFICADO PAQ72 ISLAS BALEARES - (+6,99€) Tiempo estimado de envió 72h Laborables.
7.- CORREO CERTIFICADO CONTRA-REEMBOLSO - Disponible solo para la Península.(+3,00€). Tiempo estimado de envió 72h Laborables. (DESACTIVADO TEMPORALMENTE)
8.- RECOGIDA EN MANO: Si el cliente lo desea, podrá recoger el pedido previa compra efectuada y pedido abonado a través de los diferentes modos de pago. Una vez que el pedido sea tramitado se enviara un correo de tramitación concretando la recogida en el local ubicado en Badalona, de lunes a viernes de mañanas o en El Mercado de Sant Antoni de Barcelona, todos los domingos por la mañana 08:00-14:00h. Para este último el pedido tendrá que efectuarse 72h antes.
8.- ENVÍOS INTERNACIONALES - será enviado mediante paquete
internacional económico, paquete internacional prioritario o depende del
peso también se ofrecerá carta certificada y/o carta certificada urgente. Los precios y países admitidos será según circunstancias y épocas del año. Se ruega consultar.
ATENCIÓN: La librería no se hace responsable de los retrasos causados por las agencias de transportes durante los periodos vacacionales. Las oficinas de Correos suelen estar colapsadas durante esos días, por lo cual si existe urgencia en la recepción del pedido se recomienda el servicio exprés.
*En campañas con descuento, el envío GRATIS por correo ORDINARIO no estará disponible y saltara el envió certificado automáticamente. El envió por corre certificado saltara GRATIS a partir de 80€.
[PEDIDOS CON ENVÍOS INTERNACIONALES]
Para la gestión de envíos internacionales se ruega contactar por correo electrónico, añadiendo la dirección a donde será enviado, la referencia de los libros escogidos para proceder al peso exacto y activar el envió según peso y país del destino.
La librería no se hará cargo de los gastos de aduana, en el caso de que los hubiese, por lo tanto siempre correrán a cargo del cliente.
5. Estado del producto
EN PERFECTO ESTADO
Libro en perfecto estado y poco leído. La tapa no tiene desperfectos y si procede, con sobrecubierta para las tapas duras. Incluye todas las páginas sin arrugas ni roturas. El texto no está subrayado ni resaltado de forma alguna, y no hay anotaciones en los márgenes. Puede presentar marcas de identificación mínimas en la
contraportada o las guardas. Muy poco usado. Consulta el apartado “Observaciones” en la ficha del producto.
EN MUY BUEN ESTADO
Libro que se ha leído y que no tiene un aspecto nuevo, pero que está en un estado excelente. No hay desperfectos visibles en la tapa y se incluye sobrecubierta, si procede, para las tapas duras. Todas las páginas están en perfecto estado, sin arrugas ni roturas y no falta ninguna. El texto no está subrayado ni resaltado de
forma alguna, y no hay anotaciones en los márgenes. Puede presentar marcas de identificación mínimas en la contraportada o las guardas. Muy poco usado. Consulta el apartado “Observaciones” en la ficha del producto.
EN BUEN ESTADO
Libro que se ha leído pero que está en buen estado. Daños mínimos en la tapa, incluidas rozaduras, pero sin roturas ni agujeros. Es posible que no incluya sobrecubierta para tapas duras. Tapa muy poco desgastada usada. La mayoría de las páginas están en buen estado con muy pocas arrugas o roturas. El texto subrayado a lápiz es prácticamente inexistente, no hay texto resaltado ni anotaciones en los márgenes. No faltan páginas.
Consulta el apartado “Observaciones” en la ficha del producto.
ACEPTABLE
Libro con un desgaste evidente. La tapa puede tener algunos desperfectos, pero el libro está entero. La encuadernación puede estar ligeramente deteriorada, pero mantiene su integridad. Es posible que tenga anotaciones en los márgenes, texto subrayado o resaltado, pero conserva todas las páginas y no tiene ningún
desperfecto que dificulte su lectura o comprensión. Consulta el apartado “Observaciones” en la ficha del producto.
8. Enlaces a Terceros
El portal puede contener conexiones con otros sitios de Internet y con contenidos y ofertas de terceros, de los que Ernesto Carlos Trigueros Sanchez no se hace responsable. Asimismo, Ernesto Carlos Trigueros Sanchez no es responsable de ninguna modificación o puesta al día de estos sitios. La inserción de conexiones permite acceder a los lugares y no implica asociación entre Ernesto Carlos Trigueros Sanchez y los usuarios de estos sitios.
9. Impuestos aplicables:
Los precios de los productos expuestos en la página web de LIBRERÍA SMILE BOOKS , incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
DESISTIMIENTO:Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador, tiene que expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra y podrá hacerlo a través de cualquier de los siguientes medios:
- Mediante el siguiente enlace: enlace al formulario de desistimiento
RECLAMACIONES O QUEJAS
LIBRERÍA SMILE BOOKS dará respuesta a las reclamaciones recibidas lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
Además, LIBRERÍA SMILE BOOKS, dispone de hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a LIBRERÍA SMILE BOOKS en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan a principios de estas Condiciones (Información General de contacto) o mediante el siguiente formulario:
-
enlace al formulario de quejas y reclamaciones